【大切なこどもたちとご家族が、安心して過ごせるクリニックであるために】

いつも当院をご利用いただき、ありがとうございます。
こどもたちの体調が悪いとき、ご家族の皆さまが不安や心配なお気持ちになるのは当然のことと思います。
私たちは、少しでもこどもたちやご家族一人ひとりに丁寧に向き合いながら、ご家族とともに成長を見守っていきたいと考えています。
一方で、すべてのこどもたちに安全で安心な医療を提供するためには、こどもたち・ご家族の皆様と、医療スタッフがお互いを尊重し、安心して過ごせる環境が大切です。
万が一、張り詰めたお気持ちから、スタッフに対して大声を出されたり、傷つけるような言葉遣いをされたりすることがありますと、スタッフが深く傷つき、他のこどもたちへの大切な医療に専念できなくなってしまうことがあります。
すべてのこどもたちに安全で最善の医療を提供するため、また、院内にいる他のこどもたちや保護者の方が安心して診察を待てる環境を守るため、以下の点についてご理解とご協力をお願いいたします。

■ 避けていただきたい大切なこと

スタッフに対する大声、威圧的な言動、人格を否定する発言・暴言など
解決が難しい無理な要求や、長時間の引き止め
院内での無断の撮影・録音（プライバシー保護のため）
個人情報の公開や、SNS等への事実と異なる書き込み

■ 万が一、このような行為が続いた場合

大変心苦しいことではありますが、状況によってはその後の診療をお断りせざるを得ない場合や、必要に応じて、弁護士や警察など関係機関へ相談させていただく場合があります。
私たち医療スタッフも、大切なこどもたちを全力でサポートできるよう、誠心誠意努めてまいります。
皆さまからのご意見やご相談には、今後も真摯に耳を傾け、よりよいクリニックづくりに努めてまいります。
ご家族の皆様と私たちが信頼でつながり、一緒にお子様の成長を見守っていける関係でありたいと願っています。
どうぞのご理解とご協力をお願いいたします。